Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 27o8

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp hoặc rút, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu
27o8 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại 27o8
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn nguyên tắc: thu thập tối thiểu, mã hóa đầy đủ, lưu trữ có kiểm soát và xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Mỗi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt của bạn đến hệ thống đều đi qua lớp mã hóa SSL để bảo vệ thông tin ví và tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa trong khoảng thời gian hợp lý theo quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa — thông qua chat, email hoặc biểu mẫu trong ứng dụng.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Ghi rõ tiêu đề yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn — thường trong vòng vài ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email chính thức của 27o8. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — và đính kèm ảnh xác minh tài khoản nếu cần.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu trong phần "Tài khoản" trên ứng dụng hoặc trang web. Chọn mục "Yêu cầu dữ liệu" và mô tả ngắn gọn nội dung cần xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách 27o8 xử lý dữ liệu cá nhân và ví điện tử.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số ví để đối chiếu khi cần xử lý nạp-rút. Số PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được truyền hay lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ "Yêu cầu xem dữ liệu" và số tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng vài ngày làm việc với bản tổng hợp dữ liệu của bạn.

Không, trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu người dùng cho bên quảng cáo.

Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lâu hơn nếu pháp luật khu vực yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào mục "Tài khoản" trên ứng dụng hoặc trang web, chọn "Chỉnh sửa hồ sơ". Nếu cần thay đổi thông tin ví điện tử đã liên kết, liên hệ đội hỗ trợ để xác minh và cập nhật.