Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng dịch vụ 27o8, quyền tài khoản và phạm vi hoạt động theo quy định pháp luật tại các khu vực được phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchPhù hợp pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp
27o8 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc qua email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở ứng dụng 27o8 trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xoá tài khoản hoặc truy xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Yêu cầu tài khoản Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, đăng nhập và vào phần Cài đặt tài khoản — hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần xác minh thêm.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản bạn cung cấp — bao gồm thông tin cá nhân và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán đã được xác minh.

Mã hoá SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 27o8 đều được mã hoá SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản 27o8. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ chúng tôi sẽ xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn thành theo đúng quy trình.

Thông tin ví điện tử chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán đã được xác minh. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản hiện hành luôn đăng tại trang này. Chúng tôi sẽ thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin không khớp với ví điện tử đăng ký, có dấu hiệu sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản hiện hành.

Có, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua phần Cài đặt tài khoản trên ứng dụng, hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước.